to, że mamy już wszystkie okna nie oznacza to końca problemów z tą firmą:)
Ale to wszystko przeczytacie w naszej reklamacji złożnej ponad dwa miesiące temu:
Do Pana Pawła S.
Reklamacja ciepłego montażu.
Zamówiliśmy u Państwa okna wraz z ciepłym montażem
(jest to wyszczególnione na fakturze 2612,88 pln!)
Jako firma zajmująca się produkcją i sprzedażą okien napewno rozumiecie co
oznacza ciepły montaż, jednak wynajęci przez Pana Pawła S.
montażyści nie mieli o tym zielonego pojęcia. Jak zobaczyli taśmy
SOUDAL które mieli przymocować do ram okiennych (dosłownie zbaranieli)
i przez pierwsze 30 min. dzwonili (chyba do producenta taśmy)
pytali jak się do tego zabrać. Po dłuższym czasie widząc ich bezradność
próbowaliśmy im jakoś pomóc i pokazaliśmy im na laptopie film instruktażowy
firmy SOUDAL zamieszczony na YouTube :-)
(też się śmiałem, jednak czas leciał a okna trzeba było zamontować)
No więc panowie po 4 minutowym instruktażu z YT i paczce wypalonych papierosów
przystąpili do działania, oczywiście chyba to eksternistyczne szkolenie
trwało zbyt krótko ponieważ całość (jak się póżniej okazało) była kompletnie do bani :-)
no ale okna mieliśmy "zamontowane",
Ale ale.... żeby nie było tak miło
to zamontowali tylko te na dole ponieważ górne podczas pomiarów
zostały żle wymierzone i nie pasowały. Jednak na dzień dzisiejszy to temat już zamknięty,
ponieważ po długich prośbach i pomocy Pana Piotra N. od reklamacji z centali firmy AM Okna
(szczerze dziękujemy za pomoc) przyjechały poprawione okna na góre,
a wraz z nimi kolejna ekipa monterska.
Zanim dojechaliśmy na budowę nowa drużyna już tam była i dosłownie leżała ze śmiechu widząc
montaż wykonany przez poprzedników, poinformowali nas ze ciepły montaż trwa dwa dni
i po tym co tu widzą nie ma sensu stosować taśm na górze skoro na dole są odwrotnie
zamontowane i odpadają (poprostu mija się to z całą zasadą ciepłego montażu)
Jedyny plus to taki że wybraliśmy dobre i ciepłe profile ID 8000 i nawet przy tradycyjnym
montażu będzie ok. Poradzili nam żeby złożyć reklamacje odnośnie montażu który miał być
ciepły i starać się o zwrot za materiały które miały być użyte do tego celu.
(taśmy przeciwwilgociowe zewnętrze, wewnętrze oraz taśma rozprężna x mb. ram)
Widać było że szef tej brygady wiedział o czym mówi, przedstawił się jako osoba która ma ludzi
po szkoleniu z ciepłego montażu i do tego stosowne certyfikaty. Jeżeli chcecie Państwo to podaje
numer do tego Pana (502-xxx-xxx) napewno nie podpisze się pod tym że na naszej budowie został
wykonany ciepły montaż.
Jedyny plus tej całej histori jest taki ze macie Państwo bardzo dobrą jakość okien
i mimo całej akcji która trwa już od zamówienia okien 12 lipca 2011r. jakoś trzymamy nerwy na wodzy.
P.S. Panie Pawle czekam na korekte faktury za okna na górze, ponieważ zapłaciliśmy za okna dużo większe!!
Nie mam zamiaru płacić za Pana pomyłki.
Pozdrawiam.
No i dzisiaj nerwy mi puściły, tak gościa wyzwałam. Ja już nie chcę całego zwrotu, ani korekty za okna tylko zwrot kosztów za materiały!! Jeżeli jutro nie oddadzą pieniędzy w poniedziałek przychodzi rzeczoznawca budowlany i już:))
Pozdrawiam i jutro dam znać:))
);
